6 วิธีที่ทำให้คนส่งต่อข้อความที่เราต้องการ

วันนี้ผมมีข้อสรุปปัจจัย 6 ประการที่ทำให้คนส่งต่อข้อความ โดยข้อมูลเหล่านี้มาจากหนังสือ Contagious ที่
แต่งโดยอาจารย์จาก Wharton Business School ครับ

ปัจจัย 6 ประการนี้มีตัวย่อว่า STEPPS

1. S = Social Currency

คนเราจะส่งต่อข้อความก็ต่อเมื่อ การส่งต่อนั้น ทำให้เขารู้สึกว่าเขาเป็นคนสำคัญ บางทีข้อความที่ดูเหมือนเป็นความลับหรือเป็น Trick ต่าง ๆ ก็ยิ่งทำให้คนส่งต่อมากขึ้น

2. T = Trigger

คนเราส่งต่อข้อความ เพราะมีบางอย่างกระตุ้นให้เรานึกถึง ทางการตลาด เขาจึงพยายาม Link สิ่งต่าง ๆ ที่พบเห็น
ในชีวิตประจำวัน เข้ากับ Brand ของตัวเอง เช่น Beer Budweiser พยายามทำ Campaign ที่มีคำว่า “What’s up”
เพราะพอคนทักทายกันด้วยคำนี้ เขาก็จะนึกถึง Budweiser ทันที

3. E = Emotional

When we care, we share ข้อความที่เราต้องการให้เกิดการส่งต่อ ต้องเป็นข้อความที่กระตุ้นทำให้เกิดอารมณ์ จะเป็นอารมณ์ทางบวกหรือลบก็ได้ แต่ต้องเป็นอารมณ์ที่ทำให้คนอ่าน เกิดแรงกระตุ้น เช่น ตื่นเต้น ดีใจ หรือโกรธ

4. P = Public

คนเราชอบการเลียนแบบ แต่เขาจะเลียนแบบไม่ได้ถ้าเขาไม่เห็น ดังนั้น ถ้าต้องการให้เกิดการบอกต่อ เราจะต้องทำให้คนอื่นสังเกตเห็นสิ่งที่เราต้องการแบ่งปันให้ได้ นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมร้านอาหารหลายร้านจึงทำผนังให้เป็นกระจก เพื่อให้คนเดินผ่านไปมาเห็นว่ามีคนมากินอาหารที่ร้านมากขนาดไหน และเกิดการบอกต่อ

5. P = Practical Value

เรา share ข้อความต่าง ๆ เพราะว่ามันจะมีประโยชน์กับผู้อื่น ดังนั้นถ้าต้องการสร้างข้อความที่ต้องการให้เกิดการส่งต่อ
ลองคิดดูว่า ข้อความเหล่านั้นจะมีประโยชน์กับผู้อื่นได้อย่างไรนะครับ

6 S = Story

คนส่วนใหญ่ชอบการเล่าเรื่องราว และชอบแบ่งปันเรื่องราวต่าง ๆ เช่น นิทานอีสป ที่อยู่มาหลายร้อยปี เพราะมันเป็นเรื่องราว ถ้าอีสป เขียนหนังสือออกมาเป็นกฎ 100 ข้อในการดำเนินชีวิต ผมว่าป่านนี้ก็คงไม่มีใครพูดถึงแล้ว จริงไหมครับ

ลองนำ 6 ข้อนี้ไปปรับใช้ดูนะครับ

อ่านบทความอื่น ๆ ได้ที่ www.NopadolStory.com หรือเข้าร่วมกลุ่ม Line@ ได้ที่ https://line.me/R/ti/p/%40nopadolrompho