OKRs เหมาะกับองค์กรแบบไหน

ต้องยอมรับว่าระยะหลัง องค์กรมีความสนใจเรื่อง Objectives and Key Results หรือที่เรียกว่า OKRs ค่อนข้างมาก คำถามที่เจออยู่เรื่อย ๆ คือ OKRs คืออะไร หรือ OKRs ต่างจาก KPIs อย่างไร หรือแม้กระทั่งว่า OKRs สร้างประโยชน์อะไรบ้างกับองค์กร

และอีกคำถามหนึ่งที่น่าสนใจมาก ๆ คือ OKRs เหมาะกับองค์กรแบบไหน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้บริหารที่ทำงานในองค์กรใหญ่ ๆ มักจะมีความกังวลตรงนี้ เพราะเข้าใจว่า OKRs น่าจะใช้กับ Startup มากกว่าองค์กรใหญ่หรือเปล่า

คำตอบคือ จริงแล้ว OKRs มันเริ่มจากองค์กรขนาดใหญ่เลยนะครับ!

Intel เป็นองค์กรที่นำเอา OKRs มาใช้ ภายใต้การนำของ Andy Grove ซึ่งเป็น CEOs ของ Intel ณ ขณะนั้น โดยจริง ๆ แล้ว ตอนแรก Intel ได้ใช้ระบบที่เรียกว่า MBO (Management by objectives) แต่เห็นว่า Objective อย่างเดียวมันไม่ชัดเจน เลยใส่ Key Results เข้าไปด้วย ดังนั้น OKRs จึงไม่เหมือนกับ MBO ซะทีเดียว

หลังจากนั้น John Doerr ซึ่งก็เป็นผู้บริหาร Intel จึงได้นำเอา OKRs ไปใช้ที่ Google หลังจากเขาลาออกจาก Intel แล้วผันตัวเองไปเป็นนักลงทุน และก็ได้ลงทุนใน Google จน Google เติบใหญ่ขึ้นมา จนถึงปัจจุบัน และเริ่มมี Startup ต่าง ๆ เริ่มเรียนรู้จาก Google ว่า OKRs เป็นองค์ประกอบสำคัญที่ทำให้ Google ประสบความสำเร็จ

Startup ต่าง ๆ เช่น LinkedIn Youtube Go Pro เลยได้นำไปใช้บ้าง และต่อมา Startup ไทยหลาย ๆ แห่งที่ได้ไปเรียนรู้จาก Google ก็ได้นำมาใช้ เลยทำให้ OKRs เริ่มเป็นที่รู้จักในไทย ดังนั้น คำตอบง่าย ๆ คือองค์กรใหญ่ก็ใช้ OKRs ได้เหมือนกับ Startup นั่นแหละครับ

แต่ก็ยังมีคำถามอีกว่า แล้วองค์กรภาครัฐหรือพวก Nonprofit organization ล่ะ ใช้ได้ไหม

ตอบอีกว่า ใช้ได้ครับ เอาตัวอย่างชัด ๆ คือมูลนิธิของ Bill Gates ก็ใช้ OKRs ครับ หรือโครงการ ONE campaign ของ Bono นักร้องชื่อดัง ซึ่งเป็นองค์กร Non profit ก็ใช้อยู่เช่นกัน

สรุปว่าใช้ได้กับทุกองค์กรแหละครับ แต่ว่าจะสำเร็จมากหรือน้อย ผมคิดว่ามันขึ้นอยู่กับปัจจัย 2 ประการ

1. เราต้องชี้แจงให้ผูู้บริหารและพนักงานทุกคนเข้าใจว่าระบบนี้คืออะไร ก่อนนำไปใช้

2. ผู้บริหารและพนักงานต้องมี Mindset ที่ดีกับเรื่องนี้ หมายถึงว่าจะต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลง ซึ่งจากประสบการณ์ของผม ก็พบว่าหลาย ๆ แห่งก็มองว่าเป็นระบบที่ดี อย่างน้อย ๆ ก็ดีกว่าการใช้ KPIs ในรูปแบบเดิม ๆ

ผมว่า OKRs จะเป็นเครื่องมืออีกอันที่จะช่วยพาองค์กรให้ประสบความสำเร็จได้ครับ

อ่านบทความอื่น ๆ ได้ที่ www.NopadolStory.com หรือเข้าร่วมกลุ่ม Line@ ได้ที่ https://line.me/R/ti/p/%40nopadolrompho หรือฟัง Podcast Nopadol’s Story ได้ที่ https://nopadolstory.podbean.com/