Benchmarking ทางลัดของความสำเร็จ

เวลาผมไปบรรยายที่ไหน ผมมักจะพูดถึงเรื่องนี้ตลอดเวลา ถ้ามีโอกาส คือผมมักจะบอกว่า ถ้าอยากสำเร็จ และไม่อยากจะต้องใช้เวลานาน เราน่าจะทำสิ่งที่เรียกว่า Benchmarking

หลายคนคงเคยได้ยินคำนี้มาบ้างแล้วนะครับ ว่ากันว่า คำนี้มาจากคำสองคำมาผสมกันคือคำว่า Bench กับคำว่า Marking และก็มีคนเล่าว่า (ไม่ยืนยันว่าอันนี้จริงไหมนะครับ) มันมาจากกีฬาตกปลาในสมัยก่อน คือแต่ก่อนมันไม่ได้มีเครื่องชั่งที่ทันสมัยแบบปัจจุบัน เพราะฉะนั้นเวลาเราจะแข่งกันว่าใครตกปลาได้ตัวใหญ่กว่า เขาก็เอาปลาที่ตกได้มาวางไว้ที่ Bench หรือม้านั่งที่เขาใช้นั่งตกปลานั่นแหละ เสร็จแล้วเขาก็ Marking หรือทำเครื่องหมายไว้ พออีกคนตกปลามาได้ เขาก็ปลามาเทียบกับเครื่องหมายที่เคยทำไว้ ถ้ามันใหญ่กว่า เขาก็ทำเครื่องหมายใหม่ แบบนี้ไปเรื่อย ๆ

แล้วศัพท์คำว่า Benchmarking ก็ถือกำเนิดขึ้น ในโลกธุรกิจ มันหมายถึงการเทียบเคียงกับคนที่เก่งกว่าหรือดีกว่าเราในเรื่องใดเรื่องหนึ่งที่เราสนใจ

แต่จุดที่หลาย ๆ คนมักจะมองข้าม คือ เขาเอาแต่เทียบอย่างเดียว แล้วไม่ทำอะไรต่อ ทั้ง ๆ ที่แท้จริงแล้วการเทียบเคียงเฉย ๆ นั้นมันไม่ได้ประโยชน์ มันต้องเทียบเสร็จ และต้องหาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด หรือที่เรียกว่า Best Practices ให้ได้

คราวนี้ Benchmarking มันเป็นทางลัดของความสำเร็จอย่างไร

อย่างนี้ครับ สมมุติว่าเรามีปัญหาอย่างหนึ่ง แล้วเราเรียกคนทั้งแผนกมาให้ช่วยระดมสมองเพื่อแก้ไขปัญหานี้ จะเกิดอะไรขึ้น แน่นอนครับ เราก็จะได้แนวทางการแก้ปัญหานี้ แต่หลาย ๆ ครั้ง พอเราเอาแนวทางนั้นมาใช้ มันก็อาจจะยังไม่ work เสร็จแล้วเราก็ต้องประชุมหาหนทางกันใหม่ หลาย ๆ ครั้ง เราต้องทำกระบวนการนี้ไปเรื่อย ๆ เป็นสิบ ๆ รอบ กว่าจะเจอทางแก้ที่ดีที่สุด

แต่เราลองคิดดูดี ๆ นะครับ ว่าสิ่งที่เรากำลังพัฒนานั้น มันเป็นเราที่แรกหรือเปล่าที่มีปัญหาแบบนี้ ซึ่งคำตอบส่วนใหญ่คือ “ไม่” งั้นแสดงว่ามันก็ต้องมีคนเคยเจอปัญหาแบบนี้มาแล้ว และเคยหาวิธีแก้มาแล้ว และเคยลองผิดลองถูกอาจจะเป็นสิบ ๆ รอบมาแล้ว จนกระทั่งเขาแก้ปัญหาได้ และได้แนวทางปฏิบัติที่ีดีที่สุดแล้ว

แล้วเรื่องอะไร เราจะต้องมาทำสิ่งเหล่านี้เองใหม่ทั้งหมดอีกครั้งล่ะครับ เราน่าจะทำ Benchmarking ไปเทียบเคียงกับเขาและเอาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมาปรับใช้กับเราเลย จะไม่ดีกว่า และ เร็วกว่าหรือ

คำถามต่อไปคือ แล้วใครเขาจะยอม ในเมื่อเขาต้องเสียเวลา เสียแรงไปตั้งเยอะกว่าจะเจอแนงทางที่ดีที่สุดอันนั้น

อันนี้ตอบได้หลายกรณีครับ อย่างแรก ถ้ามันเป็นหน่วยงานภายในองค์กรเดียวกัน ก็อาจจะมีการแบ่งปันกันไม่ยากนัก (แต่บางคนก็อาจจะเถียงว่า ในองค์กรนี่แหละยากเลย 555) ประการถัดมา ถึงแม้ว่าจะเป็นภายนอกองค์กร หรือภายในองค์กรที่เราไม่ได้รู้จักมักคุ้น บางอย่างมันปิดกันไม่ได้อยู่แล้วครับ เพราะมันสามารถสังเกตได้ เช่น สมมุติว่าร้านเรามีลูกค้ามารอแถวยาว แต่อีกร้านหนึ่ง ลูกค้าเข้าร้านพอ ๆ กับเรา พนักงานก็พอ ๆ กับเรา ทำไมลูกค้าที่นั่นเขารอแป๊บเดียว เราก็แค่ไปเป็นลูกค้าร้านเขา เราก็รู้ระบบการจัดคิวเขาแล้ว และก็เอามาปรับใช้ ก็แค่นี้เอง

บอกเลยครับว่านี่เป็นสิ่งที่ธุรกิจปฏิบัติกันอย่างต่อเนื่องครับ ใครทำอะไรได้ดี อีกไม่นานที่เหลือก็จะเอามาใช้ต่อ โดยไม่ต้องไปคิดเอง เช่น แต่ก่อนเวลาเราไปเบิกเงิน ถอนเงิน เราต้องกรอกฟอร์มเอง แต่วันหนึ่งมีธนาคารแห่งหนึ่งบอกไม่ต้องกรอกหรอก เสียเวลา ลูกค้าส่วนใหญ่ก็ชอบ อีกไม่นานธนาคารทุกแห่งก็บอกว่าลูกค้าไม่ต้องกรอกนะ ธนาคารหลัง ๆ ไม่ได้คิดเองหรอกครับ เขาแค่เอาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในเรื่องนี้มาใช้เท่านั้น

แล้วถ้ามันเป็นอะไรที่สังเกตไม่ได้ล่ะ เช่น แนวทางการลดต้นทุน แนวทางการปฏิบัติงานภายในบริษัทอะไรแบบนี้ เราจะทำอย่างไร

คำตอบคือ อย่างนี้เราต้องมี Partner ครับ เวลาเราอยากให้ใครบอกแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในเรื่องอะไร เราก็ควรจะมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอีกเรื่องหนึ่งไปแลกเปลี่ยนกัน เช่น คุณสอนผมเรื่องลดต้นทุน ผมจะสอนคุณเรื่องการฝึกอบรมพนักงานอะไรแบบนี้ ถ้ามันตรงความต้องการกันทั้งสองฝ่าย สิ่งนี้ก็จะเกิดขึ้นได้ไม่ยาก เพราะมัน Win-Win

อย่าคิดว่าคู่แข่งกันเขาไม่ช่วยกันหรอก เพราะในความเป็นจริง ภายใต้การแข่งขันที่ดูรุนแรงในฉากหน้าที่ผู้บริโภคเห็นนั้น ฉากหลัง (ที่เขาไม่บอกเรา) เขาร่วมมือกันหลาย ๆ เรื่องครับ เพราะยิ่งร่วมมือกัน ต้นทุนของทั้งคู่ก็ลดลง และกำไรก็เพิ่มขึ้นกันทั้งคู่

เอาล่ะครับ ผมคิดว่ามาถึงตรงนี้น่าจะพอเห็นภาพนะครับ ลองคิดดูนะครับว่าปัญหาเราคืออะไร และใครคือคนที่ทำเรื่องนั้นได้ดีที่สุดที่เรานึกได้ และก็เริ่มทำ Benchmarking ก็แค่นั้นครับ และนี่แหละครับที่เป็น “ทางลัดของความสำเร็จ” ที่ผมพูดถึงครับ

อ่านบทความอื่น ๆ ได้ที่ www.NopadolStory.com หรือเข้าร่วมกลุ่ม Line@ ได้ที่ https://line.me/R/ti/p/%40nopadolrompho

Recommended Posts

42 Comments

  1. If you’re suffering from a damaged window and require a replacement,
    you can easily find a company for window repair near
    me (elliottxcfin.activosblog.Com).
    The most important thing to consider when choosing the right company
    to replace a window is the size of the glass panes.

  2. The online gambling industry is governed by many rules and regulations.
    For example in the US it is not possible to have gambling
    websites that are located in the country where you reside.
    However, it is possible to be established elsewhere.

    Look at my page :: games (Bonamipetsitting.com)

  3. Asian Japanese sex dolls have created a more authentic and enjoyable for both women. They are a convenient and affordable alternative to real-life partners.
    They can satisfy fantasies of sexual Doll pleasure and
    serve as reliable partners.

  4. Asian sex dolls have become a very popular toy for
    both men and women. They are constructed with high-end TPE materials and come with a variety of features that
    can be a great choice sexdolls For men satisfying every sexual desire.

  5. Casinos online offer a variety of benefits.
    It isn’t necessary to spend a lot of money.

    Online casinos usually provide free games that players can try to discover
    the most popular ones.

    Stop by my web blog: Casino (Inews-Arabia.Com)

  6. There are many reasons to consider betting on sports, from the potential to earn a profit to the fact that it brings
    excitement and something to be a part of to the overall viewing experience.

    My web-site – blackjack (folhadeangola.Com)

  7. When playing togel Hongkong, you need to know the details of the betul latar belakang hkhari ini.
    If you are looking to win big, you must have this information. The keuntungan maximum for
    the Pengeluaran Hk pool is the data you require.

  8. Many men purchase Sex Dolls to play with their partner. The goal of these dolls is to foster intimacy.
    The concept behind these dolls is that they permit owners to explore their femininity without being a victim of the consequences of doing so.

    My web site; Sexdoll Cheap

  9. The online gambling industry has become popular in the last decade.
    In 1996, there were only fifteen websites. In 1997, there were more than 200.
    In 1998 a Frost & Sullivan report stated
    that online gambling brought in $830 million in revenue.

    my homepage … Casino (Lasvegasinsideout.Com)

  10. A Male Sex Doll is a excellent gift idea for a variety of reasons.

    A sex doll is a great gift idea for your girlfriend or
    boyfriend. They will make your partner feel happy.

    Here is my web page; sexdoll

  11. A player can choose the theme they would like to play and select from a wide
    selection of online slot machines, including classics and more recent branded releases.

    Feel free to surf to my homepage – gambler (https://kristinebrite.com)

  12. There are a variety of treatment options for addiction to gambling.

    One-on-one counseling and medication, lifestyle modifications, and medication are all possible options.

    Also visit my website: Blackjack [byzapchasti.net]

  13. There are a variety of reasons you should invest in the Male Sex Doll.
    To begin, a sex toy is an ideal present sexdoll For men your girlfriend or boyfriend.
    There is no doubt that the toys can make your date feel
    good.

  14. Sex dolls are a popular gift for men who wish to have fun with their loved ones.
    The purpose of these dolls is to foster close relationships.
    The dolls allow owners to discover their sexuality without the burden of the negative consequences.

    my web blog Sexdoll cheap

  15. European Sex Realsex Dolls have become an increasingly popular
    method of satisfying your sexual needs. These top-quality reproductions are available in various sizes, eye
    colors, hair styles and eyes.

  16. You can choose the theme you like and play a variety of online slots.
    The payouts vary but they all follow the same mathematical
    formula. To find the best slot game for you, look for the “Auto Spin” option.

    Also visit my blog post; Gambler [https://udonexclusives.Com/]

  17. The first agency to market European sexual dolls is located in Barcelona, Spain. The company has
    four active fake girls, and says that customers can’t distinguish the difference between a real female or
    an sexy doll.

    My web-site :: best Sexdolls

  18. Asian sex dolls are a popular toy for erotic pleasure for both men and women. These dolls
    can satisfy all sexual desires and are made of high-quality TPE materials.

    Look into my web-site – sexdoll

  19. In a 1936 book, Studies in the Psychology of Sex the writer Henry Havelock Ellis explained that men are not particularly
    concerned about the physical appearance or the feeling of sexual
    objects.

    my blog; realsexdoll

  20. The growing popularity of sexually explicit dolls is an excellent
    option to satisfy your Sexual dolls fantasies.
    They are soft silicone but very sturdy and safe to
    handle. Modern sex toys are tasteless and easy to clean.

  21. Slot machines online are a preferred pastime for millions of players.
    This exciting and fun kind of gambling is a perfect way to pass the time or to make extra money.

    There are many Games (Carmendeburgos.Org) to choose
    from and even free games.

  22. The Internet has created many opportunities for those who love poker.
    The popularity of poker online has risen dramatically in recent
    years. Poker online is a great option if you like the
    game but don’t have the time to go to casinos.

    Feel free to surf to my site … gaming (online-Hostel.Com)

  23. A player can select the theme they like and pick from a variety
    of online (http://Thaimgreen.com) slots,
    including classics and brand newer releases. The payouts vary however they all use
    the same mathematical formula.

  24. Asian sex dolls are a popular toy Sexdoll For Sale
    erotic pleasure for women and men. These dolls can fulfill any
    sexual craving and are made of high-quality TPE materials.

  25. While silicone has long been the most coveted of sex dolls, TPE has recently become a dark horse giving a strong
    challenge to silicone-based sexual toys. TPE, a thermoplastic and elastic material, is more similar to
    silicone than most material.

    Look into my web-site :: Best Sexdolls

  26. Asian dolls for sex are an extremely popular erotic toy for women and men. These erotic dolls are
    made of high-quality TPE and come with a variety of
    characteristics that make them the ideal choice for satisfying every sexual craving.

    Feel free to visit my blog … realsexdoll

  27. Pengeluaran hongkong is an exciting game. However, in order to win the biggest prize, you must know the tabel data for Hongkong pools.
    To win the prize, study the tabel Data Hk of hongkong pools’ prizes for the upcoming month.

  28. Sex dolls are very popular as gifts sexdolls For Sale men who want to enjoy themselves with their partners.
    The purpose of these dolls is to encourage close relationships.

  29. Henry Havelock Ellis, a 1936 author of Studies in the Psychology of Sex explained that men don’t pay attention to the appearance or the feel of sexual objects.
    They are instead attracted by the sensation of touch.

    Feel free to surf to my web page :: realsexdoll

  30. TPE is a newer alternative to sex toys made of silicone.
    TPE is a thermoplastic and flexible material, is closer to silicone than most material.
    Latex and vinyl aren’t as flexible and also have a rubbery feel, while TPE is.

    my web blog; Sexdolls cheap

  31. Asian Japanese sex dolls make sex more enjoyable and realistic
    sexdoll For sale both men and women. They are a convenient and affordable alternative to real-life companions.
    They are able to fulfill fantasies of sexual pleasure and serve as faithful partners.

  32. Sex dolls are a popular way to satisfy your desires
    for sexual pleasure. Although they’re made of soft silicone, they’re solid
    and safe to touch. The latest sex toys are free of taste and are easy
    to wash.

    Also visit my webpage: sexdoll

  33. Henry Havelock Ellis, a 1936 writer of Studies in the Psychology of Sex revealed that men don’t care
    about the appearance or feeling of sexual objects.
    They are more attracted by the feeling of touching.

    Here is my page: Sexdoll sale

  34. Asian Japanese sex dolls have made sex more realistic and enjoyable for both women. They’re a cheap and
    convenient alternative to real-life partners. They can fulfill the fantasies of passionate men and women and are an enduring companion.

    My homepage – Cheapest sexdoll

  35. Keluaran HK dan sgp are two distinct things, which means
    you must be aware of how to play them to earn money.
    The keluarans can be seen on the official websites of Togel hongkong or
    Singapore.

  36. Barcelona is the home of the first European agency for sex Realsex Dolls.

    The agency has four fully functioning synthetic girls and claims clients are unable to tell the difference between a real woman or
    a sexually attractive doll.


Add a Comment

Your email address will not be published.