วิธีการทำงานกลุ่มให้สำเร็จ

ปัจจัยแห่งความสำเร็จอันหนึ่งในการทำงานกลุ่มคือ สิ่งที่เรียกว่าการทำงานให้ประสานสอดคล้องกัน (synchronization) เหมือนกับการแข่งขันเรือพาย ทีมที่ชนะอาจจะไม่ใช่ทีมที่มีนักพายเรือที่เก่ง ๆ มารวมกันอย่างเดียว แต่ต่างคนต่างพาย แต่จะเป็นทีมที่มีจังหวะการพายไปพร้อม ๆ และสอดคล้องกันเป็นทีม

การทำงานเป็นทีมจึงจำเป็นต้องสอดประสานกันแบบนี้ จากหนังสือชื่อว่า When ที่เขียนขึ้นโดย Daniel Pink ได้มีข้อแนะนำเพื่อฝึกให้ทีมทำงานสอดประสานกัน ดังต่อไปนี้

1. ฝึกการร้องคอรัส หลายคนคงรู้จักดี มันคือการร้องเพลงประสานเสียง ซึ่งจะทำให้เราฝึกการทำงานที่สอดประสานกันได้ดี

2. วิ่งไปพร้อม ๆ กัน อันนี้นอกจากที่จะได้ช่วยออกกำลังกายแล้ว เรายังได้การพัฒนาการทำงานเป็นทีมไปด้วย

3. พายเรือลำเดียวกัน เขาเขียนแบบนี้จริง ๆ นะครับ คือการพายเรือกันนอกจากจะออกกำลังกายแล้ว เราต้องพายไปพร้อม ๆ กัน เพียงแต่วิธีนี้อาจจะยากหน่อย เพราะมันต้องเตรียมการอะไรหลาย ๆ อย่าง

4. เต้นรำ อันนี้อาจจะเป็นงานอดิเรกของหลาย ๆ คน เต้นรำมันจะต้องเข้าจังหวะ และมันต้องการการเคลื่อนไหวที่สอดประสานกัน

5. เรียนโยคะ อย่างที่เราทราบกันดีอยู่แล้ว โยคะจะช่วยเรื่องสมาธิ และทำให้เราสามารถเพิ่มการทำงานที่ประสานกันได้เป็นอย่างดี

6. เข้าร่วม Flash Mob ถ้าใครยังไม่เคยรู้จัก ลอง Search ใน Youtube ก็ได้ครับ มันคือการรวมกลุ่มกันในที่สาธารณะ แล้วทำอะไรด้วยกัน พร้อม ๆ กัน เช่น เต้นตามจังหวะเพลงเป็นต้น

7. ทำอาหารด้วยกัน การที่เราได้ทำอาหารด้วยกัน มันจะต้องประสานงานกันตลอด เช่น อีกคนหั่นผัก อีกคนต้มน้ำ อีกคนเตรียมแป้ง อะไรแบบนี้ มันจะช่วยทำให้เกิดการทำงานที่สอดประสานกันได้เป็นอย่างดี

ลองนำเทคนิค 7 ข้อนี้ไปใช้กันดูนะครับ ถึงแม้ว่ามันจะเป็นตัวอย่างจากต่างประเทศ แต่คิดว่าหลาย ๆ ข้อก็น่าจะนำมาปรับใช้ได้กับคนไทยเช่นกัน หรือ เราอาจจะสร้างกิจกรรมอื่น ๆ ขึ้นมาบ้างก็ได้

แถมท้ายอีกนิดว่า ในหนังสือเล่มนี้ เขาก็เล่าเรื่องวิธีการที่จะทำให้เกิดการทำงานเป็นกลุ่มได้ดีขึ้น (อาจจะมองในมุมมองของคนเป็นหัวหน้างาน) โดยมี 4 วิธีดังนี้ครับ

1. ตอบ email ให้เร็ว มีงานวิจัยว่า ถ้าหัวหน้าตอบ email ได้ช้า ลูกน้องจะเริ่มรู้สึกไม่ค่อยพอใจหัวหน้า ดังนั้นการตอบ email ได้เร็ว ก็น่าจะเป็นสิ่งที่แสดงให้เห็นว่า เขาเอาใจใส่ในทีมงานนั้น ๆ

2. เล่าเรื่องที่เราประสบความล้มเหลว การเล่าเรื่องที่เราประสบความล้มเหลว จะทำให้กลุ่มรู้สึกว่าเราเป็นคนธรรมดาคนหนึ่งที่สามารถทำอะไรผิดพลาดได้ และทำให้เขายอมรับเรามากขึ้น ก็คงใช่แหละครับ ใครอยากจะเป็นเพื่อนกับคนที่ Perfect ไปซะทุกอย่าง มันเหมือนมันเข้าไม่ถึงตัวเขาเลย ยิ่งมาเปรียบเทียบกับเรา ยิ่งทำให้เรารู้สึกแย่มากขึ้นอีกต่างหาก จริงไหมครับ

3. สร้างกิจกรรมอะไรสักอย่างที่แสดงให้เห็นถึงความเป็นกลุ่ม เราเคยเห็นนักกีฬาที่เขาจะมีการรวมมือกันพูดคำพูดอะไรกันสักอย่างก่อนแข่งไหมครับ นั่นแหละครับคือกิจกรรมที่แสดงถึงความเป็นกลุ่ม หรือเราอาจจะมีเพลงที่เราร้องร่วมกัน อะไรแบบนี้ก็ได้ครับ

4. ทำกิจกรรมที่เรียกว่า Jigsaw Classroom คือการแบ่งกลุ่มออกมา แล้ว ให้สมาชิกแต่ละคนในกลุ่มไปศึกษาเรื่องต่าง ๆ กัน เช่นสมมุติว่า มีทั้งหมด 5 กลุ่ม กลุ่มละ 5 คน คนแรกของแต่ละกลุ่มศึกษาเรื่องประเทศไทย คนที่สองศึกษาประเทศอเมริกา คนที่สาม ประเทศอังกฤษ คนที่สี่ ประเทศฝรั่งเศส และคนที่ 5 ประเทศสเปน หลังจากนั้น ก็รวมกลุ่มคนที่ศึกษาประเทศไทย ก็มารวมกลุ่มกัน เพื่อมาคุยกัน (กลุ่มประเทศอื่น ๆ ก็เช่นกัน) และหลังจากนั้น แต่ละกลุ่มก็กลับไปกลุ่มของตัวเอง และไปสอนเพื่อน ๆ ในกลุ่ม การทำแบบนี้จะทำให้เกิดการทำงานเป็นกลุ่มทำได้ดีขึ้น

เอาเป็นว่าเป็นอีกเทคนิคที่ขอเอามาฝากแล้วกันนะครับ หวังว่าจะเป็นประโยชน์ไม่มากก็น้อยนะครับ

อ่านบทความอื่น ๆ ได้ที่ www.NopadolStory.com หรือเข้าร่วมกลุ่ม Line@ ได้ที่ https://line.me/R/ti/p/%40nopadolrompho หรือฟัง Podcast Nopadol’s Story ได้ที่ https://nopadolstory.podbean.com/